Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Chez ELITE RÉNOVATION, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec notre site internet (elite-renovation.com).

En accédant ou en utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous êtes en désaccord avec ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1. Données fournies volontairement

Lors de vos interactions avec notre site, notamment via les formulaires de contact ou de demande de devis, nous pouvons collecter les informations suivantes :
    •    Identité : nom, prénom.
    •    Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
    •    Informations sur le projet : détails spécifiques concernant vos besoins en matière de rénovation.

2.2. Données collectées automatiquement

Lors de chaque visite sur notre site, nous recueillons automatiquement certaines informations :
    •    Données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme.
    •    Données de navigation : informations sur votre parcours de navigation sur notre site, les pages consultées, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, les interactions avec ces pages.

3. UTILISATION DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées pour :
    •    Gestion des demandes : traiter et répondre à vos demandes de devis ou d’informations.
    •    Amélioration de nos services : analyser vos retours et interactions pour optimiser nos offres et l’expérience utilisateur sur notre site.
    •    Communication : vous informer des mises à jour de nos services, des offres spéciales ou des actualités pertinentes, sous réserve de votre consentement préalable.

4. PARTAGE DES DONNÉES

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et ne sont partagées qu’avec :
    •    Partenaires et sous-traitants : dans le cadre de la réalisation de vos projets de rénovation, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des artisans, fournisseurs ou autres partenaires de confiance, strictement dans le cadre de l’exécution des services demandés.
    •    Obligations légales : si la loi nous y oblige, nous pouvons divulguer vos informations aux autorités compétentes.

5. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos serveurs sont hébergés par IONOS, reconnu pour ses standards élevés en matière de sécurité des données.

6. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
    •    Prospects : les informations des personnes n’ayant pas conclu de contrat avec ELITE RÉNOVATION sont conservées pendant une période maximale de trois ans à compter du dernier contact.
    •    Clients : en cas de contractualisation, vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant une durée conforme aux obligations légales, notamment en matière de garantie décennale.

7. VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
    •    Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
    •    Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
    •    Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données dans certaines situations.
    •    Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
    •    Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
    •    Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@elite-renovation.com. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et en conformité avec les exigences légales.

8. COOKIES

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies et gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales, technologiques ou opérationnelles. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Cette politique de confidentialité est conçue pour assurer la transparence et le respect de vos droits en matière de protection des données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus.